SEAT Boulogne-sur-Mer - SOFIDA Auto

"Ravis de notre achat."

"Je suis passée chez Seat pour avoir des renseignements sur du leasing, j'ai été reçu par Louis qui a pris le temps de tout m'expliquer, me faire des devis/simulations pour les prix et aussi de me montrer certains véhicules. Nous avons eu aussi des échanges par SMS après la visite chez le concessionnaire pour savoir si avec mon conjoint nous avions pris une décision pour le leasing pour une voiture très belle au prix attractif. Malheureusement nous sommes partit chez BMW et nous avons finalement trouvé notre bonheur.. Peut être nous reverrons nous dans quelques années pour un futur achat et espérant que Louis sois toujours parmis vous dans cette entreprise !"

"Personnel très à l'écoute,ciblant bien la demande.Bonne explication lors de la remise du véhicule.Garage à recommander+++"

"Tout était conforme à mes attentes et même plus comme le packaging clé sup / cordon / stylo assez sympa et notamment le champagne ! Je n'en attendais pas tant pour l'entrée de gamme en L.O.A.. Je salue l'écoute et l'accompagnement de Louis FLAHAUT tout au long de mon acquisition. Il a sans nul doute participé à ma décision d'achat. Il prend son temps pour trouver l'offre adaptée, ne force pas à l'achat, et c'est finalement le client qui revient. Même un petit client. Bon esprit, bonne démarche. Je recommande"

"Très très bien reçu ce jour pour la réception de notre véhicule Seat Ibiza. Le vendeur Jean Victor très à l écoute sympathique aimable ainsi que Gaelle pour les formalités. A bientôt"

"Pour ma part je suis très déçus,ma voiture ne m'a été rendu que trois Semaines plus tard . Obligé d'appeler la secrétaire qui n'y peut rien mais pour qu'elle rapelle à ces ouvriers de commandé la fameuse pièces.. voiture rendu complètement déchargé et avec beaucoup d'essence utilisé et obligé de remorqué une seconde fois la voiture car le circuit de refroidissement n'était toujours pas fait correctement.."

"Cet avis va concerner principalement le vendeur avec qui nous avons eu rendez vous, Mr Louis Flahaut, malgré son jeune âge, il connaît très bien son métier, prodigue de très bon conseils et est à l' écoute de ses clients. Il a pris le temps de nous expliquer tout ce que l'on voulait savoir, s'est débrouillé pour nous faire essayé un véhicule alors que ce n' était pas prévu..... Je ne peux que recommander ce vendeur qui officie actuellement chez Seat. Bonne continuation Mr et Mme Tellier Jérôme"

"1000€ factures pour 2 interventions sans résolution du pb"

"C'est à contrecoeur que je mets cette note aujourd'hui mais je n'ai jamais vécu une expérience client aussi décevante. Une voiture en leasing commandée fin mars 2024, au bon de commande on m'annonce une livraison fin mai 2024. Je me suis dit qu'une livraison aussi rapide serait étonnant mais je ne m'attendait pas à la suite. Arrivée au mois de mai, je téléphone pour savoir où en est l'avancée, personne ne réponds jamais aux appels. Dans les rares cas où j'arrive à avoir le responsable des ventes il me dit être avec des clients qu'il me rappelle. On ne me rappelle jamais. Je patiente... Courant juin juillet j'ai envoyé 3 mails a la vendeuse elle ne m'a jamais répondu jusqu'à aujourd'hui. Fin août on m'annonce une livraison fin septembre mais pas sur. J'abandonne et j'achète une voiture à un garage. J'appelle pour demander le processus pour l'annulation on me dit que je vais recevoir un mail. Mail jamais reçu bien évidemment. Je relance par mail, je n'ai jamais eu de réponse à ce jour.... Un service client HONTEUX. Être débordé ne doit pas impacter vos clients, c'est une honte. Je déconseille fortement SUITE A VOTRE REPONSE JE ME PERMETS D'AJOUTER LA CAPTURE D'ÉCRAN DE MON CONTRAT SIGNE CHEZ VOUS CE N'EST PAS DIGNE D'UNE ENSEIGNE COMME SEAT"

"Mon véhicule est en réparation dans votre atelier depuis maintenant trois semaines. À ce jour, je n'ai reçu aucune nouvelle concernant l'avancement des réparations malgré mes nombreux appels et relances. Je tiens à souligner que je devais bénéficier d'un véhicule de remplacement durant cette période, mais je n'ai toujours rien reçu. Cette situation est particulièrement inconfortable et me cause de sérieux désagréments au quotidien. Je constate un manque flagrant de communication de votre part. Personne ne me tient informé de l'avancée des travaux et aucun de mes appels n'a été suivi d'un rappel. Cela est d'autant plus inacceptable que je paye pour un service qui se doit d'être à la hauteur de vos engagements. Le SAV est pour le moins incompétent."