Seat Gap - Jean Lain Mobilités

"Aucune notion du service !!! A fuir comme toutes les marques du groupe JEANLAIN. Véhicule en panne le 15/10 déposé le 16/10 - Date prévisionnel pour établir un diagnostic 21/11 avec devis de recherche de panne de 169 € alors que le véhicule à moins de 2 ans et qu'il est sous garantie. Ne faites pas de LLD avec ce groupe car en plus, dans le contrat, il est prévu un prêt de véhicule mais ils n'ont rien à mettre à disposition. La plateforme VW BANK cherche à les joindre... pas de réponse. Fuyez cette concession et le groupe JEANLAIN et sa politique commerciale exécrable. Quitte à ne pas avoir de service, achetez votre véhicule ailleurs."

"Malheureusement, nous avons eu une panne pendant notre voyage de vacances des Pays-Bas vers la France. Problèmes avec la boîte DSG de ma Seat Tarraco. Nous avons demandé s’il était possible d’obtenir de l’aide, mais il n’y avait absolument aucune volonté de rendre service. Le personnel est resté assis sans bouger et nous a dit qu’ils n’avaient pas de disponibilité pour un diagnostic avant le 6 septembre. Sérieusement, comment est-ce possible ??? Aucune empathie, aucune tentative de réflexion ou de solution. Cela n’arriverait jamais aux Pays-Bas ! Nous avons ensuite, stressés, continué notre route vers notre destination de vacances et appelé l’assistance. Celle-ci a contacté le concessionnaire Seat le plus proche, pour se faire dire à nouveau : « Pas de disponibilité avant le 6 septembre. » Comment est-ce possible ?? Pourquoi 1 étoile ? Oui, on peut comprendre qu’il y ait de l’affluence, que c’est la période des vacances, mais faites au moins un effort pour réfléchir avec le client ! Voilà pourquoi 1 étoile. Une honte ! Malheureusement, je ne peux pas donner zéro étoile, sinon je l’aurais fait."

"Très mauvaise expérience ! Des bons à rien tout simplement"

"Garage très professionnel. Nous sommes toujours bien accueillis , le travail est bien fait et le véhicule est rendu propre. Ils sont également de bons conseils et bienveillants. Je recommande."

"Il y 15 jours nous nous rendons à la concession avec l'envie d'acheter une coupera formentor nouvelle génération moteur hybride, le commercial étant occupé une personne très agréable est venu vers nous pour nous aider, nous lui laissons notre nom et numéro de téléphone en nous disant qu'on nous appellera au plus vite. 15 jours plus tard toujours pas d'appel, nous en concluons que le commercial est submergé de travail et tant mieux pour lui. Mais la politesse aurait été de demandé à cette personne très agréable de nous appeler pour nous expliquer le manque de temps du commercial. Je n'ose même pas imaginer une prise de RDV pour un entretien de véhicule. Nous irions voir une autre consession mais pas Jean lain."

"Ça devient honteux toutes ces concessions je crois que je peux aller me faire voir"

"Véhicule pris en charge au RV prévu par tel , rendu au moment annoncé Bon accueil RAS Parfait."

"Attention, pousse au remplacement et à la vente a fuire!!!!!!!"

"Jeudi nous avons avec joie fait la réception de notre véhicule Skoda Kamiq accompagné de notre vendeur M. Arnaud Roux, un commercial sérieux, sympathique, compétent, à l'écoute de ses clients. Une très bonne équipe pour le suivi d'entretien des véhicules, pour notre SEAT Arona tout s'est très bien passé."

"Vraiment très satisfaite de ma nouvelle Seat Ibiza. Mon conseiller commercial Arnaud Roux nous a encore très bien conseillé. Très professionnel et rigoureux je recommande vivement!!"